over Watermelon
Normaal gesproken zouden we zelf een stukje schrijven over het bedrijf. Maar laten we gelijk de chatbot van Watermelon, Watermelon Pulse genaamd, aan het werk zetten. We stellen de chatbot van Watermelon de vraag: ‘Wat is Watermelon?’ Het antwoord: “Watermelon is een chatbot platform dat bedrijven helpt bij het creëren, beheren en implementeren van chatbots om hun klantenservice en communicatie te verbeteren. Het platform is gericht op het vereenvoudigen van het chatbot ontwerpproces en zorgt ervoor dat bedrijven zonder technische kennis hun eigen chatbots kunnen bouwen. Watermelon chatbots kunnen bedrijven helpen om efficiënter te communiceren met klanten, de klanttevredenheid te verhogen en werkdruk voor support teams te verminderen.” We hadden het zelf niet beter kunnen schrijven.
situatie en uitdagingen
En tuurlijk, dit is nog niet meteen revolutionair. Interessanter wordt het als je de chatbot vraagt om een blog over de samenwerking met nxt agency te schrijven. Ook dit doet ie zonder moeite. En ook wanneer je de vraag in het Frans of bijvoorbeeld Arabisch stelt. Alexander: “Wij voeden de bot met alle informatie van het bedrijf, en de chatbot kan vervolgens iedere vraag over het bedrijf beantwoorden. Als we ervoor kiezen om die informatie beschikbaar te maken. Dat is hoe wij ons onderscheiden. We bieden een mogelijkheid van een totale samenwerking tussen mens en robot.” Het is alsof je al met een mens praat. “Daarom heet het Watermelon Pulse. De bot is zo menselijk dat het lijkt alsof die een hartslag heeft.”
oplossing
Een goed verhaal en een sterk product. Hoe breng je dat aan de man? “Voor de introductie van Watermelon Pulse zochten we een partij die ons kon helpen om mee te liften op het verkeer rondom ChatGPT. ChatGPT is een hype, maar de technologie erachter, GPT-4, is de revolutie. Wij gebruiken dezelfde technologie. We wilden flink wat media-aandacht verkrijgen.”
De man achter Watermelon werd getipt om contact op te nemen met Remi van nxt agency en na een goed gesprek en overeenstemming over de prijs is nxt agency aan de slag gegaan. Binnen een paar dagen is er een pr-campagne opgetuigd. Een campagne om de hype rondom GPT-4, ChatGPT te benutten.
resultaat van de samenwerking
En met succes. “Binnen pak ‘m beet één week, hebben ruim 15 media-outlets het bericht opgepakt. Nu zullen dat er nog een stuk meer zijn. De inspanningen van nxt agency hebben we ook aangevuld met berichten op sociale media. Daar werden we bijvoorbeeld genoemd op een LinkedIn-pagina met een half miljoen volgers. Het heeft echt voor veel verkeer gezorgd. En hoewel we niet één-op-één kunnen aantonen tot hoeveel leads het heeft geleid, hebben onze telefoons flink gerinkeld.”
Dat alles is bereikt in een samenwerking die ook goed beviel. “De samenwerking was goed en relaxed. Nxt agency heeft veel expertise. Met weinig voorbereidingstijd hebben ze een sterke campagne opgezet. We hebben ook geleerd van elkaar. Waar de eerste publicaties langzaam op gang kwamen, verspreidde het nieuws daarna als een olievlek. Precies wat we wilden.”
