Joe Pulizzi heeft een bedrijfsmodel ontworpen gebaseerd op eigen ervaring en expertise. Dit model helpt ondernemers en organisaties met het prioriteren van contentmarketing. Als contentmarketing op de juiste manier wordt ingezet kan het nieuwe klanten genereren. Dit is waardevol voor start-ups, maar ook voor gevestigde organisaties. In deze blog behandelen we één van zijn stappen uit het Content Inc. Model; de “Sweet Spot”.
De Sweet Spot is in de basis een specifieke doelgroep. Deze doelgroep loopt ergens tegenaan en jij hebt de kennis om te helpen. Het is de plek waar je expertise samenkomt met de pijnpunten of verlangens van je doelgroep. Op basis hiervan kun je je contentmarketing strategie aanpassen, of maken, en zo je bereik optimaliseren. Het is de doelgroep waar jouw organisatie het meeste profijt van kan hebben – mits je deze op de juiste manier benadert. Laten we kijken naar een voorbeeld van Starbucks:
De expertise van Starbucks is koffie. Specifieker nog: een consistente kop koffie voor onderweg. Starbucks creëert een plek tussen thuis en kantoor. Dit om de pijn van de doelgroep te verzachten; de doelgroep die veel reist voor werk, maar productief met de tijd wil omgaan. De Sweet Spot voor Starbucks is de hoger opgeleide werkende die veel reist voor werk. Starbucks richt zich op deze specifieke doelgroep met behulp van een nieuwsbrief en hun sociale mediakanalen. Via hun nieuwsbrief targeten ze de doelgroep die wil weten waar Starbucks voor staat. Zo delen ze hun kernwaarden en kennis als thought leader in de koffie-industrie.
Om een succesvolle contentmarketing strategie te maken moet je weten wat de expertise binnen je organisatie is. Waar zijn jullie een thought leader in? Wat onderscheidt jullie van de concurrentie? Het helpt om op een rij te zetten waar je organisatie expert in is. Dit kun je doen door een lijst te maken met een rij voor kennis en een rij voor vaardigheden. Op basis daarvan kun je visualiseren waar jullie expertise ligt.
Hou in gedachten wat jouw organisatie te bieden heeft. Waar ligt, naast jullie kennis, jullie talent? Organisaties kunnen contentmarketing succesvol inzetten als ze laten zien dat ze goed zijn in wat ze doen. Dit zorgt er ook voor dat je doelgroep, lees: (potentiële) klanten, meer vertrouwen in je organisatie krijgt. Je laat door middel van je content zien dat jouw organisatie een thought leader is.
Bij het creëren van je contentmarketing strategie, moet je weten wat de pijnpunten en verlangens van je doelgroep zijn. Je moet een oplossing hebben voor het probleem van je doelgroep. Communiceer deze oplossingen met hulp van contentmarketing en vergroot je kans van slagen als organisatie.
Het is essentieel om te weten waar je doelgroep naar verlangt, anders is je sweet spot nutteloos. Bij contentmarketing is het belangrijk om je te focussen op een specifieke doelgroep per medium. De verlangens van de doelgroep die je op LinkedIn volgt, is anders dan de doelgroep die je Instagram bekijkt. Als je je focust op een minimaal aantal doelgroepen per kanaal, heeft dit een hogere interactie als gevolg.
Om de verschillende doelgroepen en hun verlangens te identificeren moet je denken zoals de doelgroep. Wat helpt is om te visualiseren wie je doelgroep is en deze op te delen in verschillende personages. Dit doe je door je personages te tekenen en/of te beschrijven.
Waar begin je als je aan de slag gaat met het visualiseren van personages? Kijk eerst naar wie er al gebruik maakt van jullie producten of diensten. Dit is de doorsnee doelgroep. Wie is deze persoon? Hoe brengt diegene de dag door? Welke routine hoort daarbij? Dit is je moment om te ontdekken wat de pijnpunten van diegene zijn. Waar loopt zo iemand tegenaan? Welke informatie of tools mist deze persoon? Waar verlangt diegene naar?
Wat biedt jouw organisatie dat deze pijnpunten kan verlichten? Welke informatie kun je delen om de verlangens van je personages te vervullen? Waarom hebben ze jou nodig en waarom zouden ze om jouw organisatie en diensten geven?
Je kan ook een empathy map invullen. Deze tool helpt je om in het hoofd van je doelgroep te kruipen. Vanuit hier kun je de pijnpunten en verlangens te ontdekken. Het is belangrijk om deze informatie goed te onderbouwen. Als het goed is heeft je organisatie al een duidelijk beeld van haar doelgroep. Wellicht hebben jullie ook al sub-doelgroepen. Analyseer deze dan en kijk of ze nog relevant zijn. Pas ze eventueel aan op de kanalen die je gaat gebruiken of doe meer research naar ze.
.png)
Als je bovenstaande punten in kaart hebt gebracht kan je de Sweet Spot formuleren. Op basis daarvan kan je contentmarketing inzetten. Blogs, events en LinkedIn campagnes kunnen hier onderdeel van zijn. Lees hier hoe IKEA, KLM en Google succesvol hun blogs inzetten.
Belangrijk is dus dat je weet wat je doelgroep wil. Door je kennis te delen kan jij een oplossing bieden voor hetgeen waar ze tegenaan lopen.
