Als je bezig bent met je marketingstrategie voor 2023, wil je natuurlijk weten welke trends er dan relevant zijn. Zo weet je welke aanpak je (hoogstwaarschijnlijk) succes gaat opleveren én je kan de trends gebruiken om je strategie te onderbouwen. De marketing trends worden gebaseerd op de ontwikkelingen van het afgelopen jaar. In deze blog bespreek ik de drie belangrijkste marketing trends van 2023.
Het belang van storytelling blijft groeien in 2023, dit gaat hand in hand met personificatie. Een b2b-organisatie een gezicht of karakter geven wordt steeds belangrijker en is daarmee een onmisbare marketing trend voor 2023. Het is wel van belang dat je consistent blijft. Het kiezen van een archetype kan daarbij helpen. Zo zorg je ervoor dat je herkenbaar en betrouwbaar blijft voor de doelgroep.
PwC doet jaarlijks grootschalig onderzoek naar de verwachtingskloof tussen consument, werknemer en leidinggevende. Dit jaar, 2022, ging het in het onderzoek veel over vertrouwen. 71% van de consumenten geeft aan dat ze niet zullen kopen als ze het vertrouwen in een organisatie verliezen. Opmerkelijk in dit rapport is dat 87% van de leidinggevenden denkt dat hun klanten veel vertrouwen hebben in de organisatie, terwijl dat in realiteit slechts 30% is.
Je kunt er dus niet blind van uitgaan dat je klanten (en zelfs je werknemers) je vertrouwen. Neem daarom het winnen van vertrouwen mee als doel in je marketingplan. Dit kan je op vele manieren doen. Transparantie is bijvoorbeeld een doeltreffende manier om dit te behalen.
33% van de consumenten geeft bovendien aan vertrouwen te krijgen in organisaties als ze hun werknemers goed behandelen. Daarmee is dit één van de marketing trends die niet alleen goed is voor de cijfers, maar ook helpt met het verbeteren en/of onderhouden van een gezonde werkomgeving voor je medewerkers. Implementeer deze trend daarom vooral in je social media marketingstrategie van 2023!
Social selling is een strategische methode. Hierbij maken organisaties gebruik van digitale platformen om (potentiële) klanten te benaderen en om relaties te ontwikkelen met de doelgroep. Deze methode wordt ingezet als onderdeel van het verkoopproces van de (potentiële) klant, ofwel van de buyer journey.
Social media komt tegenwoordig bij zo’n 75% van de b2b-consumenten in hun buyer journey voor. Social selling is dus een must voor de meeste b2b-organisaties. Wat daarnaast belangrijk is om te beseffen, is dat 50% van de b2b-consumenten LinkedIn als een betrouwbare bron ziet. LinkedIn is dan ook één van de beste, al dan niet het beste, kanaal om als b2b-organisatie gebruik van te maken voor de inzet van social selling.
Er zijn vier pijlers voor social selling die je kunt hanteren voor elk platform.
Als organisatie wil je niet overkomen als opdringerig en commercieel. Je bouwt dan maar weinig vertrouwen op bij je doelgroep. Door je als thought leader te positioneren bouw je wel vertrouwen op bij je doelgroep. Je wilt daarnaast niet alleen bekend staan om je dienst of product, maar ook om wie je bent als organisatie. Om de kennis, expertise en professionaliteit die je beheerst. Hiermee laat je aan je (potentiële) klanten zien dat je echt wat van waarde bijdraagt. Dit is de eerste stap in social selling, het is de eerste indruk.
Specifiek targeten leidt bij social selling tot meer succes. Je weet wie je doelgroep is en welke verlangens die groep heeft. Maak op basis daarvan specifieke persona’s en ontdek wat het precies is dat ze zoeken. Denk er bijvoorbeeld ook aan in welke sector je persona werkt en welke functie ze bekleden. Zo kan je specifiek en gericht targeten.
Het gaat bij social selling dus niet puur om het vergroten van je netwerk, maar echt om het opbouwen van waardevolle relaties met de juiste mensen. Dit doe je onder andere door ze te targeten met je contentmarketingstrategie.
Door je kennis en expertise te delen bouw je, zoals je hierboven hebt gelezen, vertrouwen op. De manier waarop je die kennis en expertise deelt, vormt de derde pijler van succesvolle social selling. Namelijk: wees authentiek en vind de tone of voice die past bij de persona die je benadert. Je kan dus beter niet zomaar een standaard bericht kopiëren en plakken wanneer je de (potentiële) klant benadert. Maak het persoonlijk en passend voor de klant. Je benoemt eerst zijn/haar behoefte en komt later pas terug op verkoop.
Tip: Benadruk wat je gemeen hebt met de klant of benoem een artikel over een onderwerp dat voor jullie beiden relevant is.
Consistentie is een must. Hou vol, social selling kost tijd. Net zoals alle andere marketingmethoden, plant je zaadjes bij je doelgroep. De personen die je benadert zijn op dit moment misschien nog niet toe aan wat je aanbiedt, maar wellicht binnenkort wel!
Onderhoud daarom je contacten goed. Benadruk het belang van jullie relatie en onthoud: niet elk contactmoment is een moment om te verkopen. Wanneer je consistent contacten onderhoudt, zullen ze aan jou denken zodra ze eraan toe zijn. Door social selling in te zetten, zal het vertrouwen groeien en zullen ze het je eerder gunnen. Je inspanningen zullen niet altijd gelijk beloond worden, maar de aanhouder wint.
Tot zover de drie belangrijkste marketing trends voor 2023. Als je meer wilt weten over social media, kun je verder lezen in mijn blog over de social mediatrends voor 2023. In deze blog heb ik het over de trends die je kunt implementeren in je social mediastrategie. De genoemde marketing trends in deze blog kun je daar ook in meenemen. Veel succes met het creëren van je marketingplannen voor het nieuwe jaar.
