De afgelopen maanden heb je vast een profiel op sociale media voorbij zien komen met ‘UGC’ in de gebruikersnaam. Vooral op TikTok lijken de user-generated content creators als paddenstoelen uit de grond te schieten. En laten we eerlijk zijn, het klinkt als een toffe titel. Maar wat is het eigenlijk?
Om het zo simpel mogelijk te maken: een user-generated content creator is een “gewone” consument die diens ervaring met een product/dienst deelt. De content die daaruit voorkomt, is dus de user-generated content (UGC). Ja, je leest het goed. Eigenlijk zijn de creators dus gewoon mensen die een recensie maken. Van een video review tot het schrijven van een recensie: als je jouw mening online deelt, maak je dus user-generated content.
We zijn allemaal bekend met influencers en we weten dat de jeugd hen vertrouwt. Waarom zou je dan investeren in user-generated content in plaats van influencers? De reden dat organisaties tegenwoordig UGC-creators inzetten, is hetzelfde als waarom micro-influencers de afgelopen jaren steeds populairder werden: kosten en impact. Vaak hebben micro-influencers een kleinere following met hogere engagement dan macro- of mega-influencers. Daarnaast zijn ze goedkoper dan influencers die een soort celebritystatus hebben verworven. Dit zorgt voor een betere kans op een gunstige ROI. Je investeert relatief weinig en haalt er procentueel gezien meer uit. Wanneer je een UGC-creator inzet voor het promoten van jouw organisatie, product of dienst heb je hetzelfde effect. Toch zijn er kleine verschillen, ik zet ze voor je op een rijtje:
Een (micro-)influencer heeft vaak een aandeel in hetgeen wat ze promoten. Ze krijgen een vast bedrag of commissie in ruil voor het uitlichten van een product of service. Dit maakt ze minder geloofwaardig dan iemand die geen profijt heeft van het aantal verkopen (zoals een UGC-creator).
UGC-creators zijn meestal “gewone” mensen. Dit wil zeggen dat ze geen thought leader in een specifieke branche zijn. Het is daardoor wel zo dat ze een minder concrete en gesegmenteerde doelgroep hebben dan bijvoorbeeld een (micro-)influencer. Daarnaast zijn ze niet per definitie gespecialiseerd in een bepaalde productgroep.
(Micro-)influencers hebben meestal een bereik van 1.000 tot 100.000 volgers op sociale media. Daarbuiten kunnen ze nog meer mensen bereiken, afhankelijk van de content. Het bereik van een UGC-creator wordt enorm bepaald door algoritmes. Vaak hebben ze een kleinere following en dus ook minder bereik, maar dat wil niet zeggen dat je ze moet onderschatten.
Omdat een (micro-)influencer vaak instructies van een merk krijgt, zal er een CTA in de content verwerkt worden. Zeker wanneer de micro-influencer ook iets krijgt wanneer er een sale uit voortkomt. In het geval van user-generated content is er geen intentie om het publiek iets te laten kopen. Dit maakt het voor kijkers vrijblijvender en dus ook minder commercieel.
Om een keuze te maken tussen een UGC-creater en micro-influencer gaan we even terug naar de marketing trechter. Zoals eerder benoemd zit één van de grote verschillen in de intentie. Het bepalen wat beter bij je past, gaat dus terug naar het ‘waarom’. Als je vooral bekendheid (awareness) wil genereren voor jouw organisatie of een nieuw product, kun je een UGC-creator goed inzetten. Wil je mensen overhalen in de overwegingsfase en een hogere conversie genereren? Dan kan de CTA van een micro-influencer zorgen voor meer succes. Overweeg dus eerst wat het doel is, kijk naar het bijpassende budget en maak op basis daarvan jouw keuze.
Simpel! Leg contact met een UGC-creator die jij bij jouw merk/organisatie vindt passen. Het bereiken gaat relatief makkelijk. Denk aan het sturen van een Instagram DM of een e-mail. Zorg er wel voor dat het duidelijk is wie jij bent, bij welke organisatie je hoort en wat ze van jou kunnen verwachten.
De meeste user-generated content samenwerkingen bestaan uit het versturen van pr-pakketjes. Vaak geven mensen die UGC maken hun woonadres om deze pakketjes te ontvangen. Daarom is het belangrijk dat je betrouwbaar overkomt en voorzichtig omgaat met de gegevens. Laat bijvoorbeeld weten wanneer je het pakketje verstuurt. Op deze manier is het goed duidelijk dat het gegeven adres daarvoor gebruikt wordt.
Hopelijk heb je nu alle kennis en tools om in contact te komen met een UGC-creator. Wil je toch liever traditionele media bereiken? Daar kunnen wij je natuurlijk bij helpen! Vul ons contactformulier in.
